طريقة تقديم شكوى وزارة التجارة السعودية : تمكنك خدمة تقديم الشكوى كمستهلك من الاستفسار والمعرفة أو تقديم بلاغ عن أي مخالفة تجارية والتي تقع ضمن مهام واختصاصات وزارة التجارة والاستثمار .
ومن فوائد الشكاوي التجارية والتي مصدرها المستهلك او اي جهة اخرى انها تساعد عن إرجاع الحقوق وعدم انتشار الظلم في المجتمع .
ولكي تستطيع استخدام الخدمات الخاصة بالشكاوى يجب عليك اولا الدخول الى النظام الموحد او من خلال النفاذ الوطني الموحد .
وتستهدف الخدمة المستهلك وتحتاج الى مدة تنفيذ لهذه الخدمة لخمسة أيام عمل على الأقل وهي خدمة مجانية بدون رسوم او تكلفة.
ولكي تستطيع تقديم الشكوى بدون اي مشاكل قامت الوزارة بإنشاء رابط خاص بها لتقديم الشكاوي للمستهلك ونستعرض واياكم الطريقة الصحيحة لتقديم شكوى لدى الوزارة .
- شارك الخبر :
أولاً يجب الدخول الى الرابط المرفق لكي تستطيع تقديم شكوى ” https://mci.gov.sa/ar/contactus
ثانيا عند الدخول الى الرابط المرفق في الأعلى سوف تظهر لك صفحة تحتوي على المعلومات الشخصية اللازمة لكي تستكمل عملية تسجيل الدخول وتقديم الشكوى واليكم الشرح المفصل لها :
اولا يتم ادخال الاسم كاملاً في اول خانة .
ثانيا يتم كتابة البريد الإلكتروني الخاص بالمستهلك وفي الخطوة الثالثة نجد أنه يطلب منا ادخال رقم الجوال وهنا يجب التأكد من الرقم المدخل لكي لا تحدث أخطاء في عملية التسجيل وعملية تأكيد الحساب المسجل في الموقع .
وبعدها نقوم بإدخال رقم الهوية بشكل صحيح في المكان المخصص لها .
وبعدها نختار سبب الاتصال او سبب الدخول اما شكوى أو مساعدة الدعم الفني الخاص بالوزارة .
وبعدها نختار الجهة المراد ارسال الشكوى إليها .
وفي الخانة التي بعدها ندخل الرسالة الخاصة بنا وتفاصيل الشكوى المراد تقديمها .
وفي اخر خانة نقوم بإدخال رمز التحقق الخاص بنا و الذي يظهر على الشاشة .
واخيراً نقوم بالضغط على كلمة إرسال لكي نتمكن من تقديم الشكوى .
وفي حال تعذر الحصول على الخدمة الكترونياً بعد يوم عمل كامل يمكنكم الاتصال في مركز اتصال قطاع المستهلك الخاص بالوزارة يمكنكم الاتصال على الرقم 1900 في جميع الأوقات وفي كافة الأيام من الأسبوع وفي أي وقت كان .
